随着石煤机公司环卫装备影响力的不断的提高，销售规模慢慢的变大，有更多的“石煤”牌环卫车服务于各类公司进行内部环卫作业。日前，该公司针对煤矿企业客户开展了个性化服务，受到了矿方的欢迎。

　　与城市的环卫作业环境不同，煤矿企业尤其是露天矿往往路况较差，坡道多且养护不到位造成道路颠簸且粉尘大，再加之冬季气温普遍偏低等因素，如果环卫车维护保养不及时、不到位，极易造成车辆损坏。为此，石煤机公司主动出击，派出售后服务小组，于2月初前往山西平朔集团进行了为期9天的巡访，对其使用的多功能抑尘车和扫路车逐台进行检修和保养服务。

　　中煤平朔集团除长期从石煤机公司采购煤机设备外，还购买了不同品种的环卫车，其中越野能力强且具有加热保持温度的功能的多功能抑尘车能很好地适应路面凹凸不平、坡度起伏大、天气严寒的露天煤矿作业，有效解决了露天开采的扬尘问题，达到了抑尘降尘的目标。巡访期间，石煤机公司售后服务人员王庆丰、李兵良、赵志明等人在零下10几度的气温下，跟踪查看环卫车作业状况，倾听操作人员对车辆的意见，分析查找出现一些明显的异常问题的原因，手把手向司机师傅传授操作要领、维护保养知识及故障排除方法。由于车辆较多且作业场所分散，为能快速为用户处理问题，他们常常忙得连午饭都顾不吃，公司服务人员的敬业及奉献精神让矿上职工刮目相看。

　　石煤机公司推出的个性化增值服务高效、超前解决了环卫车在使用的过程中遇到的问题，逐步提升了用户的满意度。随后他们还将按计划继续走访其他用户，通过良好的售后服务，提升公司形象，为环卫车市场的进一步开发创造了有利条件。