浙江,杭州。杨女士和朋友去海鲜自助餐厅吃饭,不小心被扇贝里的一粒石子磕到了牙,导致牙齿开裂,杨女士找到店家讨要说法,要求补偿补牙费用1800元。
杨女士比较喜爱吃海鲜,为了能过把瘾,那天正午她约了几个朋友一同去吃海鲜自助。
这次过来主要是吃海鲜的,所以几个人来到餐厅后就直奔海鲜区,海鲜区的菜品可谓是品种繁复,琳琅满目,生蚝、扇贝、大龙虾、螃蟹,还有刺身,包含三文鱼、八爪鱼、金枪鱼是包罗万象。
杨女士比较喜爱吃蒜蓉扇贝,所以,她便多拿了几个扇贝,杨女士熟练地把扇贝放在烧烤纸上,用蒜泥、生抽、蚝油、辣椒等调好的料均匀地铺在扇贝上,然后开端烤,十几分钟后扇贝就烤好了。
扇贝肉又嫩又鲜,再加上蒜泥的香味,杨女士吃得是津津乐道,没想到她吃得正起劲的时分,忽然感觉到牙齿好像被什么东西磕了一下,硬硬的,牙齿还有点隐约作疼。
杨女士赶忙吐出来一看,本来是一粒小石子,其时杨女士觉得应该不会有什么事,所以也就没介意,持续吃她的海鲜大餐。
但是回家后,杨女士感觉到牙齿越来越疼,第二天去做了查看才得知,本来那颗被石子磕到的牙齿裂开了。
杨女士认为,要不是扇贝里的那颗石子,她的牙齿是不会裂开的,所以她觉得补牙的1800元费用应该由店家来承当。
所以,杨女士便找到店家讨要说法,店家刚开端是乐意承当补牙的费用的,可不知怎么回事,比及杨女士第二天再去的时分,店家又改口了,说只能承当一部分。
店家说,尽管监控画面显现,杨女士的肢体动作标明,其时她确实是被磕到牙了,但因为其时王杨女士并未把这一状况奉告店员,所以,现在也无法证明她牙齿裂开是因为被石子磕到了。
再说了,那颗石子长什么样他们也没有看到,所以也无法判定牙齿磕到哪颗石子就会导致牙齿裂开。
店家还表明,他们无法满意杨女士的诉求,不过,他们会把这件事向总部反映,到时会联络杨女士洽谈此事。
店家说他们会把扇贝冲刷得很洁净,并且还会作特别的处理,所以,一般来说,扇贝里有石子的可能性是十分小的。
就算店家说的是真的,那监控画面显现其时杨女士确实是牙被磕到了,这又作何解释呢?
并且,杨女士是被石子磕到牙后去查看,才发现牙齿有开裂的状况,其时认为不严峻,所以才没有奉告店员的。
杨女士提出的依据现已证明该事实产生具有高度的盖然性,因而,能够确定杨女士牙齿的开裂是因为被扇贝里的石子磕到才形成的。
《顾客权益保护法》规则,顾客在购买、运用产品和承受服务时享有人身、产业安全不受危害的权力。顾客有权要求经营者供给的产品和服务,契合保证人身、产业安全的要求。
顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害的,享有依法取得补偿的权力。
而因为店家的忽略,没有把扇贝里的石子清洗洁净,导致杨女士牙齿被磕开裂,杨女士因而而遭到了人身危害,因而,杨女士享有依法取得补偿的权力,店家应承当杨女士补牙的费用。
假如杨女士被磕开裂的那颗牙齿自身就存在问题,才导致牙齿被石子磕了一下就开裂了,假如是这种状况,那应该减轻店家的职责。
《民法典》规则,被侵权人对同一危害的产生或许扩展有差错的,能够减轻侵权人的职责。
因而,假如杨女士的牙齿是没有问题的,那补牙的1800元应该悉数由店家来承当,假如杨女士的牙齿自身是有问题的,那店家应该依照份额补偿部分杨女士补牙的费用。